Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 20 Man

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 20 Man ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại 20man.net.

Chúng tôi hiểu rằng việc giao phó thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến là quyết định cần sự tin tưởng. Vì vậy, 20 Man cam kết xử lý mọi dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 20 Man, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

20 Man chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể bao gồm các nhóm sau:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Ảnh chân dung và giấy tờ tùy thân (khi xác minh danh tính KYC).
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Nhật ký giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

20 Man sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý số dư và xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn đặt cược, tham gia casino trực tuyến, game bài đổi thưởng và bắn cá trên nền tảng 20 Man.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu của bạn hiệu quả hơn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn tại 20 Man.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện tính năng và giao diện.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, bảo mật, cập nhật điều khoản và chính sách bảo mật.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

20 Man có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ. Mọi việc chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ và giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, thông tin giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu riêng của họ.

Nhà cung cấp trò chơi

Một số trò chơi trên 20 Man được cung cấp bởi đơn vị thứ ba. Để trò chơi hoạt động bình thường, mã định danh phiên (session token) ẩn danh có thể được chia sẻ – không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính của bạn.

Cơ quan pháp luật

20 Man sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra tội phạm, phòng chống rửa tiền hoặc các thủ tục tố tụng tư pháp.

Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 20 Man có thay đổi về cơ cấu sở hữu hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

5. Bảo Vệ Dữ Liệu

Chính sách bảo mật của 20 Man không dừng lại ở văn bản – chúng tôi đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật thực tế để giữ dữ liệu của bạn an toàn mọi lúc:

• Mã hóa TLS/SSL: Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 20 Man đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng xác thực hai lớp có sẵn cho mọi tài khoản và được khuyến khích kích hoạt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất".
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động giám sát hoạt động đăng nhập và giao dịch 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 20 Man được kiểm tra thâm nhập (penetration test) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên môn độc lập.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

20 Man chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bảng dưới đây tóm tắt thời gian lưu trữ theo từng loại:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem chi tiết tại mục 8.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

20 Man sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo hiển thị và giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Dùng để đo lường hiệu quả nội dung và tính năng, hoàn toàn ở cấp độ tổng hợp.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie khi lần đầu truy cập 20 Man. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm trên nền tảng.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 20 Man đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@20man.net – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 20 Man chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 20 Man thực hiện kiểm tra độ tuổi dựa trên ngày sinh và giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả tiền (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 20 Man, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@20man.net để xử lý.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

20 Man có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến tính năng bảo mật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, 20 Man sẽ gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật này.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 20 Man:

• Email bảo mật: support@20man.net
• Live chat 24/7 trực tiếp trên website
• Thời gian phản hồi thông thường: trong vòng 24 giờ
• Ưu tiên xử lý các vấn đề bảo mật khẩn cấp trong vòng 4 giờ làm việc